旅游投資的特點(diǎn)旅游產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)的特殊性.
旅游項(xiàng)目投資,與其他產(chǎn)業(yè)相比有較大的差異性,這是由旅游產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)品的特殊性決定的。旅游產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)品的特殊性概括為五方面:
一、主要資源的政府所有
具備獨(dú)特性的自然資源與歷史文化資源,已經(jīng)有風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園及文物保護(hù)單位等模式,全部納入了國(guó)家的法律保護(hù),資產(chǎn)歸國(guó)家所有。更為重要的是,在法律上,風(fēng)景名勝資源和文物保護(hù)單位的經(jīng)營(yíng)權(quán),是不可轉(zhuǎn)讓的。因此,旅游資源中最重要的資源,不能進(jìn)入市場(chǎng)流通,稱為旅游產(chǎn)業(yè)投資的資源限制。
二、資源保護(hù)與旅游開發(fā)的矛盾
生態(tài)保護(hù)與文化文物保護(hù),是對(duì)不可再生資源的保護(hù),是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,旅游開發(fā)不能闖破壞生態(tài)與文物的紅燈,這是一個(gè)不可動(dòng)搖的基點(diǎn)。
問題并不是不保護(hù)生態(tài)與文物,而是在保護(hù)基礎(chǔ)上的開發(fā),因?yàn)槭艿襟w制、部門利益、保守理念的制約,都借用了“保護(hù)”之名來抗拒合理的開發(fā)利用,特別是社會(huì)投資參與的開發(fā)。
三、旅游目的地的區(qū)域性與旅游項(xiàng)目的區(qū)域依賴性
目的地一般不可能由單一企業(yè)獨(dú)立開發(fā),而單一項(xiàng)目必需依賴于整個(gè)目的地系統(tǒng)開展?fàn)I銷與經(jīng)營(yíng)。目的地是區(qū)域復(fù)合系統(tǒng),必須由政府進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)籌;即使開發(fā)商進(jìn)行區(qū)域旅游整體開發(fā),仍然需要政府的直接參與和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌;目的地系統(tǒng)中包括了多行業(yè)的要素組合,多環(huán)節(jié)的企業(yè)互動(dòng),其市場(chǎng)機(jī)理與整體戰(zhàn)略構(gòu)架推進(jìn),沒有政府的強(qiáng)有力運(yùn)作,是實(shí)現(xiàn)不了的。
旅游項(xiàng)目,無論是景區(qū)、賓館還是其他類型,都是目的地系統(tǒng)中的一部分,企業(yè)不可能超越目的地去開展運(yùn)作,也不可能代替目的地進(jìn)行營(yíng)銷推廣,只能在目的地系統(tǒng)內(nèi)部形成市場(chǎng)合作結(jié)構(gòu),借助目的地整體營(yíng)銷,開拓項(xiàng)目的市場(chǎng)。這樣,旅游項(xiàng)目投資,就形成了對(duì)區(qū)域整體運(yùn)作的深度依賴,這有時(shí)成為有利因素,但更多的時(shí)候是不利因素,因?yàn)樽灾鬟\(yùn)作的空間太小,企業(yè)發(fā)展受到限制。
四、跨行業(yè)的綜合復(fù)雜性
旅游不是一個(gè)單一行業(yè),我曾經(jīng)將旅游相關(guān)行業(yè)劃分為八類十三個(gè):
游憩行業(yè):包括景區(qū)、公園、娛樂區(qū)、游樂區(qū)、主題公園、體育園區(qū)、康療區(qū)、旅游商業(yè)區(qū)等的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)作的行業(yè)。
接待行業(yè):賓館、餐飲、會(huì)議、展覽等。
營(yíng)銷行業(yè):旅行商務(wù)行業(yè)、旅游媒介廣告行業(yè)。主要是旅游營(yíng)銷渠道方面,包括旅游文件、旅游廣告等等相關(guān)的方面。
交通行業(yè):公路客運(yùn)、鐵路客運(yùn)、航運(yùn)、水運(yùn)等。
建設(shè)行業(yè):園林綠化、生態(tài)恢復(fù)、古建、藝術(shù)裝飾等建筑行業(yè)。
生產(chǎn)行業(yè):車船交通工具生產(chǎn)、游樂設(shè)施生產(chǎn)、土特產(chǎn)品加工、旅游工藝加工、飯店用品生產(chǎn)。
商業(yè)行業(yè):旅游購(gòu)物商業(yè)、購(gòu)物休閑商業(yè)等。其中購(gòu)物休閑商業(yè)就是SHOPping mall的概念,它已完全超越了一般的商場(chǎng)提供多樣的購(gòu)物選擇的概念,而成為了一個(gè)購(gòu)物、觀賞和娛樂結(jié)合在一起的場(chǎng)所,我們把這一類商業(yè)項(xiàng)目都作為與旅游相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目看待,包括步行街,是一個(gè)商業(yè)旅游中很重要的產(chǎn)品,一邊購(gòu)物、一邊游覽,步行街中必須要有文化、小品以及其間的一些娛樂化的概念,這一類的產(chǎn)品是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的階段。
旅游智業(yè):規(guī)劃、策劃、管理、投融資、景觀設(shè)計(jì)等咨詢行業(yè)。
五、多環(huán)節(jié)配合的服務(wù)消費(fèi)特性
出游過程需要媒介、旅行社、運(yùn)輸、賓館、餐飲、景區(qū)、商業(yè)、娛樂多個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)緊密配合,形成全游程消費(fèi)的服務(wù)整合,是一個(gè)多環(huán)節(jié)服務(wù)鏈。游客對(duì)旅游的評(píng)價(jià),不是僅僅局限于景觀本身,而是對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈的評(píng)價(jià)。因此,旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷與業(yè)績(jī),相互依賴非常強(qiáng),需要服務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的提升與質(zhì)量保障;對(duì)于旅游項(xiàng)目投資,對(duì)其他環(huán)節(jié)的服務(wù)依賴,成為無法自主控制的重要風(fēng)險(xiǎn)。
六、異地預(yù)先銷售與本地現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)
“異地預(yù)先銷售”是指游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品,一般都會(huì)通過旅行社進(jìn)行預(yù)訂,并且游客在客源地購(gòu)買,在目的地進(jìn)行游憩時(shí),才實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的消費(fèi),也才真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售。
這是旅游產(chǎn)品最重要的特點(diǎn),這一客源地與目的地之間的時(shí)空差異,決定了旅游產(chǎn)品營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)的模式,與其他產(chǎn)品有了巨大的差別。
當(dāng)然,有一部分游客也當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買,當(dāng)場(chǎng)消費(fèi),比如景區(qū)的自助游客,本地化游客等。但大多數(shù)游客采用預(yù)購(gòu)模式。
七、資源的獨(dú)特性不等于產(chǎn)品的獨(dú)特性
旅游的資源(包括自然與文化資源)越獨(dú)特,其價(jià)值越大,吸引力越大。但是資源不等于產(chǎn)品,真正構(gòu)成游客吸引力的,是產(chǎn)品的吸引力。在這個(gè)結(jié)構(gòu)里,資源如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
很多投資商不明白產(chǎn)品吸引力與資源吸引力的差別,以為只要有好的吸引物資源,修修路、建一個(gè)賓館,就可以達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),是因?yàn)閷?duì)游客出游心理、游客旅游需求的結(jié)構(gòu)不了解造成的。
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