商場成功經(jīng)營室內(nèi)娛樂中心的關(guān)鍵要素

1、區(qū)位選擇

作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利、引人注目，靠近其它互補性的場所。如在商場內(nèi)的餐館/主題餐廳、影院或其他消費場所附近建設(shè)室內(nèi)娛樂項目，可以提升這些相關(guān)零售業(yè)的價值。

2、主題定位和空間環(huán)境設(shè)計

設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群來購物娛樂消費，從而提升商場人氣。商場開發(fā)商應(yīng)該在堅持原有主題與風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本、高質(zhì)量的設(shè)計，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計的個性特征；還應(yīng)該注重空間的合理利用，最佳地利用有效空間和高度，保留有效的流通面積，進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謪^(qū)，有效的互動，合理的過渡，尋找區(qū)別點。  

3、娛樂構(gòu)成

室內(nèi)娛樂中心必備的是娛樂設(shè)施，此外還應(yīng)結(jié)合環(huán)境音樂和氣氛燈光創(chuàng)辦活動，制造氣氛，刺激游客的情緒并保持，吸引重復(fù)光顧的來賓。這些娛樂構(gòu)成要素都為室內(nèi)娛樂中心賦予特別的性格特征。

4、設(shè)備選擇

娛樂設(shè)備的選擇要均衡，應(yīng)該符合目標(biāo)市場的需求。娛樂投資商在進(jìn)駐商場時應(yīng)該檢查娛樂設(shè)備的質(zhì)量、安全性、可維修性及外觀效果；有能力發(fā)現(xiàn)娛樂新趨勢, 并能區(qū)別短期流行（一時的狂熱）與大潮流趨勢，能夠決定投資一到兩套具有重要吸引力的設(shè)備作為娛樂中心的主打設(shè)備。

5、人力資源

室內(nèi)娛樂中心要有受過系統(tǒng)培訓(xùn)的有經(jīng)驗的工作人員，嚴(yán)格的現(xiàn)場及場外培訓(xùn)計劃；此外還應(yīng)有系統(tǒng)性的崗位輪換制度，激勵和獎賞制度等。工作人員態(tài)度誠實端正。

6、全面的管理信息系統(tǒng)

室內(nèi)娛樂中心有能力監(jiān)控所有設(shè)備和器械的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，有能力提取有用的實際工作指標(biāo)與測試模式加以分析比較。

7、行銷方式

零售商品的營銷要具備多樣性、主題化、質(zhì)量好，才有誘惑力，室內(nèi)娛樂中心可以與商場或其它娛樂休閑業(yè)合作共同行銷。

正確的產(chǎn)品定位和價格策略。零售商業(yè)正確的價格策略，正確的產(chǎn)品定位，可以給重復(fù)光顧的來賓提供一個重要的目標(biāo)。娛樂中心合理的價格競爭，引進(jìn)套票價格可以促進(jìn)顧客更多消費，通過非高峰價格對設(shè)備容量進(jìn)行調(diào)整。

交叉行銷計劃和促銷方式。室內(nèi)娛樂中心應(yīng)注重其娛樂性和體驗性，不斷添加新奇設(shè)備和其他娛樂設(shè)施，從而刺激更多顧客前來娛樂消費。輪換更新娛樂中心內(nèi)的設(shè)備和機器，定期引進(jìn)新設(shè)備和刺激型設(shè)備。組織營銷宣傳性活動與演出，讓每一次游玩都有不同的新鮮體驗。商場內(nèi)應(yīng)該具有完整合理的餐飲與零售服務(wù)，在室內(nèi)娛樂中心或附近配備美食區(qū)和休息區(qū)。這種交叉促銷方式，可以增加顧客休閑娛樂體驗和保持新鮮感，延長駐留時間和重復(fù)體驗，促進(jìn)人均消費。

8、經(jīng)營管理

室內(nèi)娛樂中心應(yīng)該創(chuàng)立一個友好的消費環(huán)境，合理的管理現(xiàn)金及代幣；建立安全與應(yīng)急程序，注意設(shè)備與機器最大程度的實用性；高水平的維護(hù)與客戶服務(wù)，照顧每一位娛樂項目參與者，注重參與者之間的互動，制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

9、后援支持

室內(nèi)娛樂中心投資商要有有經(jīng)驗的設(shè)備供應(yīng)商與充足的備件材料，進(jìn)行預(yù)防性的定期檢修，快速的維修服務(wù)，從而保持較低的設(shè)備故障頻率，保持高安全性。

10、詳細(xì)的市場調(diào)研

室內(nèi)娛樂中心進(jìn)駐商場，要進(jìn)行充分的市場調(diào)研，主要包括人口統(tǒng)計、消費水平、鑒定目標(biāo)市場各年齡段人口數(shù)量、評估商場客流量、評估市場占有率、確定價格點等。

11、速度與敏銳度

室內(nèi)娛樂中心投資商應(yīng)該快速領(lǐng)會行業(yè)變化的需求，同時要有快速的決策。對同行業(yè)的競爭和消費者的需求做出快速回應(yīng)。當(dāng)勢頭鮮明以前，提早判斷出行業(yè)未來的發(fā)展趨勢和潮流。始終領(lǐng)先于競爭對手，與行業(yè)新技術(shù)新產(chǎn)品保持同步發(fā)展，保持行業(yè)關(guān)聯(lián)。

（北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院主題公園規(guī)劃設(shè)計中心、城市風(fēng)貌景觀與休閑商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計中心）

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