移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)端完成一次旅游消費(fèi)的完整閉環(huán)，涵蓋從靈感啟發(fā)、信息瀏覽、行程規(guī)劃、預(yù)訂完成到出游分享的全過(guò)程。《移動(dòng)旅游消費(fèi)報(bào)告2017》顯示，自主旅游時(shí)代，移動(dòng)端用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，用戶預(yù)訂行為也發(fā)生了改變，預(yù)訂目的地服務(wù)的需求不斷提升，個(gè)性化本地特色的玩樂(lè)產(chǎn)品受年輕消費(fèi)者青睞。

綠維文旅董事長(zhǎng)林峰博士認(rèn)為，自主旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游行為在移動(dòng)互聯(lián)和智能科技的支持下，游客完全自主選擇新型的旅游方式，呈現(xiàn)“八自九化”的特征，即游客完全自主選擇旅游的時(shí)間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式(“八自”)，以及旅游主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、預(yù)定化、可調(diào)化(“九化”)。同時(shí)，游客自主選擇旅游支付方式，移動(dòng)支付成為新的生活習(xí)慣。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，其中，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。

自主旅游時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利背景下，移動(dòng)端用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，用戶預(yù)訂行為也發(fā)生了改變。近日途牛發(fā)布的《移動(dòng)旅游消費(fèi)報(bào)告2017》顯示，移動(dòng)端女性用戶占比達(dá)到72%，除了年輕人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受能力較強(qiáng)外，越來(lái)越多的56-65歲的“潮爸潮媽”們開(kāi)始享受移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的樂(lè)趣。自由行越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂目的地服務(wù)的需求也在不斷提升，更具本地特色、更貼合消費(fèi)者需求的當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品，吸引了越來(lái)越多追求個(gè)性化、差異化的年輕消費(fèi)者。

安卓小勝蘋果潮爸潮媽樂(lè)享移動(dòng)旅游

目前，途牛移動(dòng)端用戶所使用的設(shè)備主要集中為安卓和蘋果兩大系統(tǒng)。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年，使用安卓設(shè)備預(yù)訂旅游線路的用戶占比為51%，以微弱優(yōu)勢(shì)超過(guò)蘋果用戶。

從移動(dòng)端用戶年齡分布情況來(lái)看，2017年，使用途牛旅游App的客戶中，24-30歲的職場(chǎng)人士以及31-35歲的親子家庭用戶分別占比25%和26%。此外，從性別角度而言，女性用戶占比達(dá)到72%。除了年輕人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受能力較強(qiáng)外，值得一提的是，56-65歲的用戶使用手機(jī)下單的人次占比相較2016年上升了5%左右，越來(lái)越多的“潮爸潮媽”開(kāi)始享受移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的樂(lè)趣。

預(yù)訂目的地服務(wù)需求提升當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品吸引年輕人

自主旅游時(shí)代，自由行越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，通過(guò)途牛旅游App預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店、門票等單資源產(chǎn)品的用戶占比最高，合計(jì)占比超過(guò)50%。

過(guò)去一年，上海、珠海、杭州、北京、嘉興、無(wú)錫、天津、深圳、南京、成都等方向是最受移動(dòng)端用戶歡迎的十大周邊游目的地。

三亞、廣州、麗江、杭州、廈門、桂林、成都、昆明、西安、大理等是最受移動(dòng)端用戶青睞的十大國(guó)內(nèi)游目的地。

從出境方向來(lái)看，泰國(guó)、日本、印度尼西亞、新加坡、美國(guó)、加拿大、法國(guó)、澳大利亞、阿聯(lián)酋、柬埔寨等是移動(dòng)端預(yù)訂最熱門的十大出境游目的地。

值得一提的是，因更加契合游客出門在外的消費(fèi)場(chǎng)景，近年來(lái)，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂目的地服務(wù)的需求也在不斷提升。更具本地特色、更貼合消費(fèi)者需求的當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品，吸引了越來(lái)越多追求個(gè)性化、差異化的年輕消費(fèi)者。

內(nèi)容營(yíng)銷助力自助游持續(xù)提升旅行社交體驗(yàn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，自助游因其更自由靈活、個(gè)性化的特點(diǎn)，逐漸成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。

內(nèi)容營(yíng)銷可幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策，降低旅游信息的獲取難度，增加用戶粘性，通過(guò)圖文分享、直播旅行、結(jié)伴出游等方式，形成了玩法、游記、榜單、旅圖、微視頻等多元化內(nèi)容，可使自助游用戶全方位、快速地了解目的地。

以 “途牛社區(qū)”和“途牛攻略”為例，“途牛社區(qū)”采取UGC模式，日均活躍用戶數(shù)超過(guò)50萬(wàn)，內(nèi)容涵蓋150萬(wàn)條圖文、視頻等多元化形態(tài)，用戶的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)分享、口碑傳播造就了社區(qū)的超高人氣。“途牛攻略”采取PGC模式，1500萬(wàn)條專業(yè)圖文攻略覆蓋全球超百萬(wàn)的熱門旅游目的地和景點(diǎn)，可以幫助用戶更好地了解目的地以及制定出游計(jì)劃。同時(shí)，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年使用“結(jié)伴”功能的旅游者已突破80萬(wàn)大關(guān)，比2016年上升30%。80、90后用戶是“拼友”出游的主力軍，占比8成以上。

報(bào)告來(lái)源：途牛;綠維編輯整理

重點(diǎn)推薦閱讀：

更多內(nèi)容點(diǎn)擊圖片查看

更多新書詳情點(diǎn)擊查看

本文關(guān)鍵字： 查看更多