中國旅游景區(qū)實(shí)戰(zhàn)智庫，景區(qū)實(shí)戰(zhàn)風(fēng)向標(biāo)。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，匯集各景區(qū)最實(shí)用、最新奇的實(shí)戰(zhàn)案例和成功經(jīng)驗(yàn)，致力為旅游景區(qū)提供運(yùn)營痛點(diǎn)解決方案。

在家里自我隔離了將近十天，當(dāng)然腦子沒閑著，我相信政府，疫情會比想象的更快結(jié)束，但是，文旅行業(yè)的全線啞火將持續(xù)多久，2020年文旅行業(yè)還有出路么？

一 、從老王欲哭無淚看春節(jié)多數(shù)景區(qū)縮影

老王是挺勵(lì)志的，沒上過學(xué)，現(xiàn)在五十多歲，靠著自學(xué)的烤面筋娶了媳婦、蓋了房子，人稱“地?cái)偯娼钔?rdquo;，從16年開始跟著各種廟會經(jīng)營，生意逐漸好了起來，19年底終于感覺人生機(jī)遇來了，承包了一個(gè)城市燈展的廟會。

給大姑二舅三爺?shù)腻X全部借完，湊了10萬交給了管理處，然后開始招商，以前都是被招商的，以前自己的烤面筋被抽成30%的銷售額，感覺自己特別虧給別人打工，這回只抽取15%，40家商戶沒幾天就招商完成了。

老王盤算了，這次廟會總共20天時(shí)間，按照以前的情況，應(yīng)該可以有250萬到300萬的營業(yè)額，扣去房租和會場布置的10萬以外，自己還能賺它10幾萬，真是天道酬勤、勞有所獲。

大年三十的那天，老王接到了管理處的電話，由于預(yù)防新冠狀肺炎傳染，要求快速撤離，10萬房租已經(jīng)打回原賬戶了，老王蒙了。

果然是樂極生悲，老王召集商戶開會，說各回各家吧，以前一起出攤的伙計(jì)們提建議，都知道國家有難，大家伙會快速撤離的，但是為了這次廟會，備的食材、運(yùn)費(fèi)都是一筆龐大的開支，老王招了40個(gè)商戶，一家給3000塊作為賠償。

換做以前，老王也是拿3000塊的那波人，還會罵罵咧咧的跟組織者發(fā)兩句牢騷，這回算是徹底懵逼了。

最終的結(jié)果是在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，每個(gè)商戶給了1000塊，40個(gè)商戶賠了40000塊，老王凈賠了15萬，從此決定不再當(dāng)組織者了，老老實(shí)實(shí)跟著大家混。

老王的故事是文旅行業(yè)2020年春節(jié)的一個(gè)縮影，近兩年隨著文旅行業(yè)的持續(xù)火爆，春節(jié)出行已經(jīng)成為了一種非常平常的選擇，而春節(jié)黃金周已經(jīng)成為了文旅行業(yè)共同的認(rèn)知。

就筆者身邊的同行來講，有的景區(qū)自己投資燈光節(jié)，有的做美食節(jié)，有的搞非遺展，最終都被迫取消了，我想全國景區(qū)有春節(jié)活動準(zhǔn)備的絕對在2萬家以上，還不包括城市的大型燈光節(jié)，如廣州、重慶、西安等，這場突如其來的肺炎直接把2020年的春節(jié)消費(fèi)清零了。

至今，大部分景區(qū)都在閉園狀態(tài)，等待著疫情的結(jié)束。

二、 疫情即便快速結(jié)束，后期對文旅產(chǎn)業(yè)的依然影響巨大！

眾所周知，我國的產(chǎn)業(yè)劃分為一、二、三產(chǎn)業(yè)，旅游屬于第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)。

第一產(chǎn)業(yè)主要指生產(chǎn)食材以及其它一些生物材料的產(chǎn)業(yè)，包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)等直接以自然物為生產(chǎn)對象的產(chǎn)業(yè)。第二產(chǎn)業(yè)主要指加工制造產(chǎn)業(yè)，利用自然界和第一產(chǎn)業(yè)提供的基本材料進(jìn)行加工處理。第三產(chǎn)業(yè)是指第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)，范圍比較廣泛，主要包括交通運(yùn)輸業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、金融業(yè)、教育、公共服務(wù)等非物質(zhì)生產(chǎn)部門。

我個(gè)人認(rèn)為，第一產(chǎn)業(yè)中中小型養(yǎng)殖業(yè)損失慘重，19年已經(jīng)被環(huán)保刷下去了一波，如今全國都禁止活動物買賣了，其他種植業(yè)、林業(yè)影響不大；

第二產(chǎn)業(yè)影響比較大的是湖北和跟湖北相鄰的幾個(gè)省份，封城后無法出去上班，去湖北的打工仔可能年后要重新找工作了，目前緊鄰的河南、重慶、貴州、廣西、廣東、江西、安徽七個(gè)省份，幾乎占據(jù)了長江以南的大部分版圖，好在春節(jié)假期中國人習(xí)慣性假期，所以要看中國能否快速研制出針對新冠特有的疫苗了；第二產(chǎn)業(yè)只是缺少人手，如今很多制造業(yè)都是機(jī)器人上崗，哪怕停工，短期內(nèi)只要工人就位，可以很快投入生產(chǎn)。

第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)幾乎是滅絕性打擊。以洛陽為例，目前有一例肺炎患者，交通全面管制，村子不讓進(jìn)出，洛陽境內(nèi)的電影、餐廳、商場、網(wǎng)吧、會展全部停業(yè)，剛才收到通知，我身處的縣城禁止30人以上聚餐，其實(shí)街上基本上沒有什么行人了。

我查了03年sars后的股票和一些指數(shù)，股票方面大盤影響不大，03年上證上漲了10.3%，深證跌了2.6%，恒生指數(shù)漲了34.9%；恒生指數(shù)比較有意思，在2003年4月25日，當(dāng)時(shí)跌到了8332，后面開啟了轟轟烈烈的牛市。

從歷史看歷史，當(dāng)時(shí)中國跟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)完全不同，互聯(lián)網(wǎng)才剛剛起步，可能很多人都不認(rèn)識馬云，比較堅(jiān)挺的是能源業(yè)、公用事業(yè)、工業(yè)等；殺跌最嚴(yán)重的的是地產(chǎn)建筑行業(yè)，以此類比的話，湖北省內(nèi)房價(jià)會跌一波；參考當(dāng)時(shí)地產(chǎn)建筑行業(yè)指數(shù)跌了15%；

但是有趣的是，sars控制之后，能源、原材料行業(yè)，漲幅超過100%；我查詢了當(dāng)時(shí)的新聞，股神巴菲特03年4月輿情最猛烈的時(shí)候，抄底了港股的中石油，當(dāng)然這些都是港股；

重新復(fù)盤03年sars，sars影響的高峰期為3到6月，全程影響時(shí)間大約是一年。從03年下半年，客流有所反彈，但是并沒有出現(xiàn)井噴式增長，也就是說，整個(gè)03年幾乎沒有增長，從04年才開始進(jìn)入高速增長期；

參考當(dāng)時(shí)的民航和鐵路客運(yùn)指數(shù)2004年開始迅速反彈，04年5月開始，航空客運(yùn)增速同比增長超過400%，鐵路客運(yùn)量增長173%；黃山、峨眉山、張家界客流增速達(dá)到54%/48%/67%；

景區(qū)題材股票報(bào)表：中青旅（收入-63%，歸母凈利-113%）、峨眉山（收入-63%，歸母凈利-72%）、桂林旅游（收入-71%，歸母凈利-121%）；

酒店題材股票：錦江酒店（收入-16%，歸母凈利-159%）、嶺南控股（收入-36%，歸母凈利-173%）；

從以上幾個(gè)數(shù)據(jù)會得出幾個(gè)有趣的結(jié)論，大型旅游集團(tuán)受傳染病疫情影響大于酒店行業(yè)，同時(shí)連鎖酒店經(jīng)營成本遠(yuǎn)低于旅游集團(tuán)。

三、這次疫情會對文旅行業(yè)影響多久

參考sars歷史走勢，2020年無疑是全年低潮期；但是凡事并非絕對，也有一些比較正面的觀點(diǎn)：

一是隨著科技和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，盡管“新冠”的感染人數(shù)更多、感染范圍更大，但國家已經(jīng)開動國家機(jī)器，相信政府、相信科學(xué)，新冠會被完全控制直至滅族。

二是2020年與2003年相比，我們的生活習(xí)慣可謂是翻天覆地的變化。2003年手機(jī)只是一個(gè)移動電話，如今手機(jī)已經(jīng)高度智能化，自駕車已經(jīng)常態(tài)化，國人的生活效率、活動半徑有了質(zhì)和量的提高，會更快的回歸之前的生活方式。

三是國人的樂觀，數(shù)不清的段子讓人在家里蝸居也能忍不住笑出來，很多人突然發(fā)現(xiàn)原來這么喜歡大自然，這種情緒的堆積可能會使山水型景區(qū)早日走出疫情的陰霾。

四是逆城市化的現(xiàn)象。由于中國特色社會主義的精華，使得現(xiàn)在的農(nóng)村生活非常的愜意，交通的便利也讓農(nóng)村和城市變得觸手可及，另外如今的中產(chǎn)階級，差不多過了40歲就會有“回歸田園”的想法，這種現(xiàn)象對民宿、文旅小鎮(zhèn)有一定的利好。

那么綜合sars時(shí)期的數(shù)據(jù)和其他原因，我個(gè)人預(yù)計(jì)，2020年的文旅行業(yè)整體會達(dá)到2019年7、8成的數(shù)據(jù)，疫情控制后在7、8月暑期會開始回暖；到2020年底，也就是一年之后的春節(jié)，如果沒有其他的干擾，數(shù)據(jù)會報(bào)復(fù)性增長30%到50%；當(dāng)然從現(xiàn)在到2020年的6月可能都是文旅行業(yè)的寒冰期，也是文旅從業(yè)人員最難度過的時(shí)期。

四、 疫情后文旅行業(yè)誰先回暖

單說文旅行業(yè)，雖然同屬第三行業(yè)服務(wù)業(yè)，但是依然有上下游的關(guān)系：

第一種是大型景區(qū)為資源方的產(chǎn)業(yè)鏈條，在大型景區(qū)的帶動下，渠道方旅行社、電商ota等依附于景區(qū)資源，稍微往后還有餐飲、住宿等依附于大型景區(qū)的配套，為什么排在ota和旅行社之后，因?yàn)樗麄兏鷒ta和旅行社合作，可以增加自身的經(jīng)營收入，在以大型景區(qū)為主的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中，這次疫情的影響應(yīng)該是空前絕后；

第二種是以旅游目的地、旅游城市為主的產(chǎn)業(yè)鏈條，如成都、西安、重慶等，特點(diǎn)是旅游資源豐富且集中，超級城市也在這個(gè)行列，如上海、北京、深圳等，對比第一種類型，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的旅游產(chǎn)品全方位的升級，同樣的密室逃脫在我們這可能弄個(gè)密碼鎖給你鎖梯子上，在上海就是ar技術(shù)+真人npc，它們受這次疫情的影響有限，也是疫情結(jié)束后第一批回暖的產(chǎn)業(yè)；

第三種是小散戶景區(qū)，并非體量不夠，有些文旅小鎮(zhèn)、民俗村也在這個(gè)行列，為什么叫它小散戶是因?yàn)檫€沒有形成旅游生態(tài)圈，旅游六要素還差好多沒有補(bǔ)齊，接待能力非常弱，在我看來這次疫情對于這類景區(qū)來講無疑是滅頂之災(zāi)、寸草不生，可能事實(shí)沒那么嚴(yán)重，但是在后期重新做市場的時(shí)候，大家再次重新歸零，當(dāng)然有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)；

那么綜上所述，疫情短期內(nèi)對文旅行業(yè)的打擊是全方位的，并且有一定的慣性，比較樂觀的是2020年的暑期開始回暖達(dá)到2019年同期的數(shù)據(jù)，同時(shí)文旅行業(yè)回暖也有先后順序，先是超級城市，再是優(yōu)質(zhì)資源的綜合型景區(qū)，之后才是中小型景區(qū)。

五、 亂世出英雄，景區(qū)應(yīng)該怎么辦

隨著對歷史逐步的更深刻的了解，我十分肯定亂世出英雄這句話，尤其是在全國景區(qū)幾乎大部分都閉園、很多客運(yùn)交通停運(yùn)的時(shí)期，可能對于某些資本推動的景區(qū)十分難熬，但是對于那些經(jīng)營尚好且尚未進(jìn)入資本的景區(qū)，只是給景區(qū)來一個(gè)假期。

我認(rèn)為在這個(gè)非常時(shí)期，經(jīng)歷了非常規(guī)事件后，2020年景區(qū)的操盤手挑戰(zhàn)性是非常大的，能否將景區(qū)品牌迅速拉回至疫情前，能否彎道超車搶占市場，實(shí)屬機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

我認(rèn)為在此期間，景區(qū)可以做的事情：

一是對品牌的維護(hù)。這個(gè)僅限于體量較大的綜合型景區(qū)了，可以通過多個(gè)維度繼續(xù)優(yōu)化、塑造品牌，比如互聯(lián)網(wǎng)、文創(chuàng)等，單一的觀光型中小景區(qū)這步棋就很難下了；

二是對旅游產(chǎn)品的優(yōu)化。難得國家給一個(gè)空窗期，好好琢磨琢磨自己景區(qū)的產(chǎn)品，能否提升，老想著做網(wǎng)紅景區(qū)，沒有網(wǎng)紅產(chǎn)品怎么發(fā)展，為難營銷人員了；

三是對職工隊(duì)伍的培訓(xùn)。雖然不能外出培訓(xùn)，在游客接待未達(dá)到飽和前提下，自我培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)都是不錯(cuò)的選擇；

四是文化消費(fèi)項(xiàng)目。如今的項(xiàng)目已經(jīng)不再是拉個(gè)鋼絲繩固定兩塊玻璃就能收割智商稅的時(shí)候了，不妨想想文旅融合，不妨寫個(gè)劇本排個(gè)演藝，不妨做個(gè)與景區(qū)文化相關(guān)聯(lián)的沉浸式體驗(yàn)館，可以做的事情太多了；

五是文創(chuàng)產(chǎn)品。筆者最早從事設(shè)計(jì)工作，相對優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要在一個(gè)比較安靜、比較寬松的外部環(huán)境，靜下來搞一些藝術(shù)創(chuàng)作也不錯(cuò)，故宮在淘寶上的文創(chuàng)眾籌后半年幾乎沒有停過。

總之，這個(gè)突如其來的疫情確實(shí)打亂了很多企業(yè)的計(jì)劃，甚至打亂了國人的生活節(jié)奏，但是萬眾一心，一定可以度過疫情期的。對于文旅行業(yè)，雖然會有重挫，但是歷史告訴我們，還會按照正常的走勢變得更好，甚至對于企業(yè)來講是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇，在這里需要用顛覆性的思維來破局，這次疫情也是一次洗牌。

所謂不破不立，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，景區(qū)一定會度過難關(guān)。

作者：5A景區(qū)洛陽老君山張鵬遠(yuǎn)

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