旅游運(yùn)營平臺(tái)化思維

平臺(tái)的概念源自互聯(lián)網(wǎng)思維，是指具有包容性、開放性、延展性、承載性的無形商業(yè)平臺(tái)，平臺(tái)本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是促進(jìn)合作、實(shí)現(xiàn)交易。旅游平臺(tái)化運(yùn)營則是一種商業(yè)運(yùn)營管理的手段，是指采用互聯(lián)網(wǎng)邏輯思維，聚集旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游供應(yīng)商、服務(wù)商等，構(gòu)建多主體共享的旅游商業(yè)生態(tài)體系，并實(shí)現(xiàn)多主體價(jià)值實(shí)現(xiàn)、價(jià)值提升、價(jià)值傳遞的運(yùn)營模式。

旅游業(yè)因?yàn)榫C合性的特征，對于資本、旅游資源、人才資源、信息資源、技術(shù)資源等要素?fù)碛懈叨日线B接性，是較早運(yùn)用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理念的行業(yè)。旅游發(fā)展過程中，目的地招商難、商戶市場營銷難、產(chǎn)品研發(fā)成本高且易復(fù)制、業(yè)態(tài)陳舊等多種問題的出現(xiàn)，運(yùn)用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理念指導(dǎo)現(xiàn)代旅游業(yè)成為時(shí)代發(fā)展的必然選擇。平臺(tái)化運(yùn)營也有助于旅游目的地減少信息的不對稱、聚集資源要素、提升交易效率、促進(jìn)交流創(chuàng)新、豐富游客體驗(yàn)、加快信息傳播、提升品牌價(jià)值，從而進(jìn)一步提升旅游目的地的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

在開發(fā)的過程中，引入平臺(tái)運(yùn)營的理念，有利于從落地的角度考慮旅游目的地發(fā)展的問題，更好地聚集旅游要素資源，完成業(yè)態(tài)的規(guī)劃，從而破解規(guī)劃建設(shè)與經(jīng)營管理脫節(jié)的問題，也破解開發(fā)商缺資源、運(yùn)營商難盤活運(yùn)營的問題，更好地協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益。

旅游運(yùn)營平臺(tái)的三大功能

1. 投融資對接

無論是宏大的發(fā)展戰(zhàn)略還是具體旅游項(xiàng)目的開發(fā)，都需要大量資金的投入，籌集資金是旅游開發(fā)的前提。在旅游發(fā)展及市場化運(yùn)作理念下，旅游平臺(tái)應(yīng)在充分運(yùn)用政府支持資金及銀行融資特別是開發(fā)性金融支持的基礎(chǔ)上，發(fā)揮市場的能動(dòng)作用，形成以 3P結(jié)構(gòu)下的杠桿融資、基金融資、上市融資及債券融資為主導(dǎo)的多種直接融資模式，并發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合全要素招商引資，構(gòu)建一個(gè)相互支撐、相互滲透的投融資平臺(tái)結(jié)構(gòu)

2. 全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)服務(wù)支持

區(qū)域旅游發(fā)展不僅僅要依靠資本和資產(chǎn)形成重投資，整合多樣化服務(wù)商、構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈軟性服務(wù)體系更是目的地未來核心競爭力塑造的重要方向。這一服務(wù)體系需要以智庫為依托，強(qiáng)化“外腦”支撐，構(gòu)建開放式結(jié)構(gòu)，尋找資本管理者、資金投資者、成熟IP、運(yùn)營商、品牌服務(wù)商等合作伙伴，形成集專家咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、投融資服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)、營銷服務(wù)、雙創(chuàng)服務(wù)等多種服務(wù)為一體的平臺(tái)體系，從而為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)能，突破旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式。

3. 目的地智慧旅游平臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)

線上技術(shù)平臺(tái)與線下服務(wù)融合發(fā)展是當(dāng)今旅游發(fā)展的主流與趨勢之一。旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商與服務(wù)商，可充分運(yùn)用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，整合區(qū)域各項(xiàng)旅游資源，構(gòu)建一站式的目的地智慧旅游平臺(tái)。

在智慧旅游平臺(tái)系統(tǒng)的構(gòu)建中，一方面要以開放的格局全面對接各類 OTA 企業(yè)、在線旅游第三方平臺(tái)等線上企業(yè)，擴(kuò)大營銷渠道，另一方面也要構(gòu)建自身的本地化運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并大力開展線下渠道，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全民營銷。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過海量的用戶行為和行業(yè)數(shù)據(jù)收集，從產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行深度創(chuàng)新，把游客的旅行體驗(yàn)服務(wù)做到極致，以此構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游生態(tài)圈。

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