綠維文旅:旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)需要如何創(chuàng )新
(一)品牌創(chuàng )新
旅游目的地品牌創(chuàng )新與線(xiàn)下社交空間功能定位一致,以線(xiàn)下社交空間為品牌內涵屬性,不斷利用新的理念和科技塑造旅游目的地自身品牌。同時(shí),旅游目的地品牌創(chuàng )新注重游客體驗升級,通過(guò)融入互動(dòng)體驗項目,實(shí)現品牌與游客之間的互動(dòng),提升品牌的顧客關(guān)聯(lián)度和忠誠度,提高旅游目的地重游率和游客的消費水平。
(二)觀(guān)念創(chuàng )新
在互聯(lián)網(wǎng)大數據時(shí)代下,旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)立足大數據庫,旅游目的地可準確掌握游客需求愛(ài)好的個(gè)體信息,從而基于游客信息開(kāi)展客戶(hù)行為分析,面向不同群體客戶(hù)制訂不同營(yíng)銷(xiāo)計劃,開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo),于細微處增強不同客群在意的細節體驗,增加游客的品牌黏性。
(三)渠道創(chuàng )新
旅游目的地要改變單一線(xiàn)下銷(xiāo)售模式,建立“線(xiàn)上 + 線(xiàn)下”并行的銷(xiāo)售渠道系統。主要包括兩大方面:一是建立線(xiàn)上官方平臺,包括官網(wǎng)、官微,注重線(xiàn)上推廣和銷(xiāo)售到線(xiàn)上服務(wù)執行體系建設的投入;二是建立與第三方平臺機構的合作,借助影響力大、覆蓋面廣的第三方平臺實(shí)現集中銷(xiāo)售和品牌合作的延展機會(huì )。在完善系統建設過(guò)程中,注重線(xiàn)上訂購服務(wù)與線(xiàn)下享受服務(wù)的無(wú)縫對接。
(四)組織創(chuàng )新
旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)和當地居民共同參與。政府需要協(xié)調各方利益關(guān)系,拓展旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)推廣,推動(dòng)區域社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展;行業(yè)協(xié)會(huì )為旅游企業(yè)提供交流平臺,使目的地實(shí)現集體營(yíng)銷(xiāo)并分享成果;企業(yè)是旅游目的地對外營(yíng)銷(xiāo)的主力,通過(guò)商業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)推廣和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的組合,為旅游目的地吸引更多的旅游者;當地居民是利益共同體中不容忽視的一環(huán),通過(guò)培養主人翁意識,使其對旅游目的地的發(fā)展產(chǎn)生責任感,在旅游發(fā)展中讓旅游者感受到當地良好的環(huán)境和文化氛圍,提升游客的體驗感和滿(mǎn)意度。
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