綠維文旅累積完成4000余個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目，600余個(gè)項(xiàng)目已建造完成并落地運(yùn)營，參與項(xiàng)目獲得數(shù)十項(xiàng)國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，提供規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢、投融資、建造、招商、運(yùn)營、綜合孵化，詳詢15811113303！

作為重要的“國字號(hào)”旅游品牌之一，國家級(jí)旅游度假區(qū)是我國旅游產(chǎn)品體系建設(shè)和完善的重要一環(huán)，是適應(yīng)大眾旅游需求變化、推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)觀光旅游和休閑度假融合發(fā)展的重要抓手。從數(shù)量上看，與5A級(jí)景區(qū)等觀光類產(chǎn)品相比，目前國家級(jí)旅游度假區(qū)總體較少，需要開發(fā)建設(shè)更多高品質(zhì)的休閑度假產(chǎn)品，成為完善和升級(jí)我國旅游產(chǎn)品體系、助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要新質(zhì)生產(chǎn)力。

根據(jù)新國標(biāo)《旅游度假區(qū)等級(jí)劃分》要求，結(jié)合綠維在度假區(qū)開發(fā)建設(shè)和品牌創(chuàng)建中的工作實(shí)踐，認(rèn)為高質(zhì)量創(chuàng)建旅游度假區(qū)品牌需進(jìn)一步理清認(rèn)識(shí)和思路，那么，如何打造具有獨(dú)特氣質(zhì)的國家級(jí)旅游度假區(qū)，在眾多排隊(duì)候?qū)徳u(píng)定名單中脫穎而出呢？

一、三個(gè)告別

1、告別分散貪大

3、告別求奢求洋

前些年，在“文旅+地產(chǎn)”“文旅+小鎮(zhèn)”發(fā)展模式帶動(dòng)下，各地建設(shè)了一大批投資大、體量大、追求洋奢的康養(yǎng)休閑度假項(xiàng)目，博眼球。隨著傳統(tǒng)文化復(fù)興浪潮興起，市場口味也在逐漸轉(zhuǎn)變，可以說，現(xiàn)在和未來都開始遵循“新中式”“新奢風(fēng)”，代表國家形象的國家旅游度假區(qū)更是要注重“深而精、原而創(chuàng)、文而洋”新風(fēng)格，還要更加注重人性化、便捷化的對(duì)客服務(wù)和在地性、特色性的文化融入。

二、五個(gè)加強(qiáng)

1、加強(qiáng)文化底蘊(yùn)氛圍

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》和《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出“建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)”。“富有文化底蘊(yùn)”已成為旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的新要求，深厚的文化底蘊(yùn)和輕松的度假體驗(yàn)相融合，才能保持持續(xù)生命力。我們認(rèn)為可以從三個(gè)維度去加強(qiáng)：

一是充分挖掘度假區(qū)的在地原生文化內(nèi)涵。深入挖掘地域文化特色，將一些原生文化內(nèi)容、文化符號(hào)、文化故事融入，營造出特定的度假區(qū)文化環(huán)境氛圍，增強(qiáng)游客文化感受。文化的挖掘和表達(dá)要遵循“守舊攻新”“新中有根”的驚喜感原則。

如常熟虞山文化旅游度假區(qū)讓民風(fēng)民俗和城市精神得以顯性展示并更好分享。在景區(qū)功能建設(shè)中融入虞山畫派、詩派、印派等文化元素，讓游客在游山玩水中感悟常熟歷史人文；將琴川河等古城風(fēng)貌區(qū)以及方塔園、燕園、文廟、脈望館等園林古跡串點(diǎn)成線，借力仲雍、言子等歷史名人，形成“常塾·研學(xué)堂”系列研學(xué)游產(chǎn)品，并開展成人禮、開筆禮、啟智禮等儒家傳統(tǒng)文化禮儀體驗(yàn)項(xiàng)目。

二是結(jié)合旅游休閑、康養(yǎng)度假和文化體驗(yàn)，創(chuàng)新度假區(qū)的文旅產(chǎn)品。依托文化資源和本地居民的文化生活，培育特色文化飲食、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)等煙火氣度假產(chǎn)品，讓游客在領(lǐng)略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。

如常熟虞山文化旅游度假區(qū)中，常態(tài)化開展書法拓印、古琴傳習(xí)和旗袍制作等研學(xué)活動(dòng)，讓游客在游樂中得到文脈潤澤，讓其成為高能量的文化傳播場域；眾多被譽(yù)為“活化石”的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，被編入“虞閱非遺之旅”課程；邀請(qǐng)名師授課，帶市民游客體驗(yàn)篆刻、古琴、赭石、花邊、翻簧竹刻、綠茶制作等傳統(tǒng)文化。

三是度假區(qū)自身文化品牌的建立。獨(dú)特的文化是度假區(qū)發(fā)展的靈魂，是度假區(qū)旅游產(chǎn)品特色性的體現(xiàn)，所以要注意強(qiáng)化其文化品牌，這也是度假區(qū)升級(jí)發(fā)展的重要部分。文化品牌的建設(shè)主要通過文化特色性、多層品牌體系、服務(wù)品質(zhì)來決定，圍繞一條主線，形成度假區(qū)的獨(dú)特吸引力和優(yōu)勢競爭力。

圖片來源：常熟虞山文化旅游度假區(qū)官網(wǎng)

2、加強(qiáng) “旅居”品質(zhì)

新版《旅游度假區(qū)等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則》提出強(qiáng)化“住”的重要性，因此國家級(jí)度假區(qū)一定要形成多元住宿產(chǎn)品體系，有一定規(guī)模、不同類型的住宿設(shè)施，包括高品質(zhì)酒店、精品民宿、房車和帳篷營地等。這些住宿設(shè)施與城市商務(wù)型住宿設(shè)施在功能分區(qū)、房型設(shè)計(jì)、文化融合等方面有所不同，如度假型酒店宜有庭院空間、房間面積較大、有浴池或浴缸、有陽臺(tái)或露臺(tái)等，且對(duì)親子房和觀景房數(shù)量比例有一定要求。高質(zhì)量住宿設(shè)施應(yīng)與文化深度融合，富于藝術(shù)性、主題性或地域性，通過戶外環(huán)境、室內(nèi)裝飾、公共空間、家具用品、配套活動(dòng)等多種途徑營造濃郁的文化氛圍。

如2022年被評(píng)定國家級(jí)旅游度假區(qū)的德清莫干山國際旅游度假區(qū)，住宿接待設(shè)施體系完善，擁有主題特色型、中檔型、舒適型、家庭型、低碳環(huán)保型等645家不同類型的住宿接待設(shè)施，總房間數(shù)為7550間，床位數(shù)為11568個(gè)。

莫干山民宿（來源于攝圖網(wǎng)）

3、加強(qiáng)消費(fèi)場景營造

新國標(biāo)新增的“度假產(chǎn)品”章節(jié)，重點(diǎn)對(duì)住宿、餐飲、休閑娛樂活動(dòng)、購物四方面產(chǎn)品提出了具體要求，總條目數(shù)達(dá)到32條，占國家級(jí)全部要求的近1/3。

度假區(qū)和景區(qū)不同，景區(qū)是主要依托景觀資源、對(duì)外一般封閉、內(nèi)部以線串點(diǎn)、游客游覽3-5小時(shí)，最多至一兩天以內(nèi)的產(chǎn)品；度假區(qū)是主要依靠投資建設(shè)、對(duì)外一般開放、內(nèi)部多功能聚合、游客能夠體驗(yàn)3-5天甚至更長時(shí)間的產(chǎn)品，那么對(duì)多元化的體驗(yàn)場景和消費(fèi)場景的營造就要有創(chuàng)新。

首先，產(chǎn)業(yè)融合是催生新消費(fèi)的重要方式，通過“旅游+”“+旅游”，可以將更多的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)場景納入。比如特色美食、特色康養(yǎng)、低空項(xiàng)目、冰雪項(xiàng)目、研學(xué)產(chǎn)品、露營產(chǎn)品等。

其次，度假區(qū)內(nèi)的功能空間可以成為商旅文融合的新消費(fèi)空間，主要通過于創(chuàng)意、科技的融合，可創(chuàng)新新場景，比如增加科普空間和體驗(yàn)的融合、親子空間與藝術(shù)的融合、演藝空間與互動(dòng)游戲的融合、文創(chuàng)空間與當(dāng)?shù)匚牟㊣P 的融合，比如鄭州銀基國際旅游度假區(qū)近些年推出的銀基親子企鵝跑、銀基小小慈善家、銀基百分百小畫家等主題產(chǎn)品，從親子教育角度，展現(xiàn)了更多新消費(fèi)空間。

第三，基于消費(fèi)需求的新消費(fèi)場景要不斷開拓，“跟著賽事去旅行”“跟著演出去旅行” “跟著微短劇去旅行” “跟著音樂節(jié)去旅行”“跟著馬拉松去旅行”等逐步成為年輕人的旅游新風(fēng)尚。國家級(jí)度假區(qū)有條件承辦各種音樂節(jié)、體育賽事等節(jié)慶場景。

圖片來源：銀基國際旅游度假區(qū)官網(wǎng)

4、加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

度假區(qū)不同于景區(qū)的重要一點(diǎn)，還在于度假區(qū)的服務(wù)質(zhì)量為核心競爭力，無論是住宿、還是參與休閑活動(dòng)等更多環(huán)節(jié)，游客都需要精細(xì)精致精益化的服務(wù)，不僅需要提升服務(wù)質(zhì)量，還要提高服務(wù)效率，才能為游客提供舒適、便捷、周到的服務(wù)。

‌度假區(qū)的游客大多是來自不同國家、不同文化背景和生活習(xí)慣的人群。因此，度假區(qū)需要根據(jù)不同的客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)?？梢哉f，要做到服務(wù)的可設(shè)計(jì)，具體來說，‌度假服務(wù)的創(chuàng)新可從提升游客貼心服務(wù)、科技手段‌利用、‌服務(wù)模式創(chuàng)新等方面進(jìn)行。

首先，提供多樣貼心服務(wù)，目的是給游客帶來豐富多樣的情緒體驗(yàn)和情感共鳴，可以說著屬于度假區(qū)的基礎(chǔ)化服務(wù)。除了日常的細(xì)節(jié)服務(wù)之外，還要有條件保障嬰幼兒童的托管、殘疾人和老年人的無障礙設(shè)施關(guān)懷以及必要的醫(yī)養(yǎng)條件等要求。

其次，科技手段利用，主要是提高物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、高速移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理等技術(shù)在度假區(qū)常規(guī)的經(jīng)營、安全、辦公自動(dòng)化等內(nèi)容中應(yīng)用的深度和廣度，建設(shè)智慧度假區(qū)，為游客提供私密、方便的服務(wù)。

最后，服務(wù)模式的創(chuàng)新，可理解為服務(wù)品牌的打造。以仙女湖七夕文化旅游度假區(qū)為例，其推出的“仙女管家”特色服務(wù)曾榮獲第五屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例，度假區(qū)內(nèi)每家酒店為每一位入住的游客都提供線上管家服務(wù)，游客入住時(shí)掃碼加入“仙女管家群”，即可享受24小時(shí)貼心的旅游咨詢服務(wù)。預(yù)約仙女管家之后，可以定制專屬游玩行程、提供景區(qū)景點(diǎn)講解、餐食推薦、娛樂推薦、交通信息、特產(chǎn)代購、門票代訂、車輛代訂等服務(wù)。還可以幫助辦理各類手續(xù)。

圖片來源：仙女湖七夕文化旅游度假區(qū)官網(wǎng)

5、加強(qiáng)管理創(chuàng)新

旅游度假區(qū)管理水平的高低將直接影響著游客的度假體驗(yàn)，由于旅游度假區(qū)不僅硬件規(guī)模大類型多，而且投資大強(qiáng)度高，要做到真正人氣旺、效益好的度假區(qū)需要經(jīng)由時(shí)間培育、市場磨煉和游客口碑來沉淀的。只有按照市場規(guī)律和游客需求，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全保障、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、加強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善運(yùn)營管理，才能吸引更多的游客前來旅游消費(fèi)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

首先，旅游度假區(qū)內(nèi)主體多，這些主體規(guī)模和投入大小不一，在度假區(qū)建設(shè)發(fā)展中的“分量”和作用也有大有小，再加上很多度假區(qū)范圍內(nèi)還有不少原住民，導(dǎo)致度假區(qū)天然存在各種利益矛盾和沖突。這就要求度假區(qū)需要有強(qiáng)有力的綜合管理機(jī)構(gòu)，能夠在充分考慮長遠(yuǎn)發(fā)展前提下統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益，統(tǒng)籌推動(dòng)整體建設(shè)、公共治理和度假區(qū)大品牌營銷。甚至需要地方政府綜合治理、各類專業(yè)化投資和運(yùn)營商的參與以及當(dāng)?shù)鼐用竦纳疃裙步ü蚕怼?/p>

其次，度假區(qū)的安全保障必須得到加強(qiáng)。安全問題一直是影響旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。度假區(qū)應(yīng)該密切關(guān)注各種安全隱患，加強(qiáng)各項(xiàng)安全措施，提高安全保障能力。比如，加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育，制定有效的應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)景區(qū)警力和監(jiān)控設(shè)備等。

此外，度假區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作也必須得到加強(qiáng)。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來了環(huán)境負(fù)擔(dān)和壓力。因此，度假區(qū)需要制定出一套科學(xué)、嚴(yán)格的環(huán)保規(guī)定，加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施建設(shè)，提高環(huán)保意識(shí)，防止資源過度消耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。只有這樣，才能為游客提供一個(gè)綠色、健康、安全的旅游環(huán)境。

最后，度假區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展也需要得到重視。旅游市場競爭激烈，度假區(qū)必須不斷創(chuàng)新，提高自身的吸引力和競爭力。比如，利用先進(jìn)的科技手段，開展互聯(lián)網(wǎng)+旅游，推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)；發(fā)掘區(qū)域文化特色，開展多樣化的旅游活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)；加強(qiáng)與其他旅游資源的結(jié)合，打造多層次、多元化的旅游線路等。

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