國內(nèi)外智慧旅游現(xiàn)狀

四、國內(nèi)外智慧旅游的發(fā)展應(yīng)用

2008年以來，智慧城市的實踐探索在世界各地展開，智慧旅游不僅意味著高效的智能化服務(wù)和管理，還會帶來產(chǎn)業(yè)鏈的拓寬和延伸，加速新技術(shù)與日常生活的緊密融合，帶領(lǐng)人們向更智能、更舒適的生活方式轉(zhuǎn)變。國外政府和企業(yè)認識到其中蘊含的巨大機遇，積極推動智慧旅游快速發(fā)展。

（一）IBM的智慧酒店

IBM公司利用系統(tǒng)集成方法，依托現(xiàn)代計算機技術(shù)，融合統(tǒng)一的通訊技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)以及現(xiàn)代建筑藝術(shù)的有機結(jié)合，提出了智慧酒店的四個解決方案，即機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)。此外，智慧酒店還提供多種服務(wù)，以滿足客戶智能化、人性化和信息化的需求，包括樓層導(dǎo)航、互動服務(wù)電視系統(tǒng)、智慧電話、IP電話、互動服務(wù)電視系統(tǒng)、電子貓眼、互動虛擬酒店展示和會議管理等高級功能。IBM的智慧酒店將帶給客戶全新的入住體驗，極大優(yōu)化酒店管理流程，提高酒店工作效率并降低管理運營成本。

（二）英、德合作開發(fā)智能導(dǎo)游軟件

2009年，英、德兩家公司在歐盟資助下協(xié)作開發(fā)了一款智能導(dǎo)游軟件，以“增強現(xiàn)實”技術(shù)為基礎(chǔ)，讓游客通過聲光與影像，“親身”體驗被遺忘的歷史時光。該軟件的主要目的是促進文化旅游發(fā)展。當游客身處某地時，只需用手機攝像頭對準眼前古跡或廢墟，手機里的全球定位系統(tǒng)和圖像識別軟件就能判斷位置，從而從游客所在的視角，在手機上顯示這處古跡在全盛時期的樣貌，還能展示遺址上殘缺部分的虛擬重構(gòu)。當游客來到科洛西姆圓形競技場，就能從手機里看到角斗士格斗的畫面，隨著游客走動，手機上的畫面還能自動變化，如同行走在過去一般。該軟件除了能帶領(lǐng)游客“回到過去”之外，還有路線規(guī)劃功能，通過交互路線規(guī)劃工具，量身定做專屬于游客自己的旅行方案，幫助游客遠離大眾線路，獨辟蹊徑，相當于一個全職導(dǎo)游。

（三）韓國推出“I Tour Seoul”智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)

韓國首爾基于智能手機平臺，開發(fā)了“I Tour Seoul” 智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是首爾市專門為旅游者提供的掌上移動旅游信息服務(wù)平臺。通過該平臺，旅游者可實時獲得其當前所在位置周邊的各種相關(guān)旅游信息，如景點、餐廳、酒店、娛樂、購物等，還提供了從當前位置利用公交、自駕車、步行方式前往的方法。該平臺還提供多種語言服務(wù)。

（四）國外流行的三種在線旅游模式

一是Priceline模式。美國旅游網(wǎng)站Priceline以“客戶自我定價系統(tǒng)”而名噪一時，傳統(tǒng)旅游銷售是由商家提供價格，消費者在進行選擇后購買，Priceline網(wǎng)站則采用由消費者定價，然后根據(jù)當時具體情況，如淡旺季、航班時間等因素來決定成交的可能性。Priceline屬于典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀，它在為買賣雙方提供信息平臺的基礎(chǔ)上提取一定傭金。

二是HomeAway模式，美國旅游網(wǎng)站HomeAway建立平臺讓旅行者相互進行度假房屋交換，目前該網(wǎng)站已成為全球最大的假日房屋租賃在線服務(wù)提供商，在全球145個國家擁有超過50萬個假日租賃房源。從城市到山村，覆蓋范圍極廣，使不同旅行者都能夠方便地找到滿足各自需求的度假房屋。

三是TripIt模式，美國旅游網(wǎng)站TripIt將旅行者通過各種渠道產(chǎn)生的預(yù)訂記錄進行整合，從而給顧客提供一份完整的電子行程計劃，包括可選航班信息和酒店獎勵積分追蹤等服務(wù)，互動性很強。顧客還可以將其行程與其他人分享。

智慧旅游是高智能的旅游信息化。近年來，我國的旅游信息化建設(shè)逐漸加速，日益普及的互聯(lián)網(wǎng)更是推波助瀾，大城市和發(fā)達地區(qū)的旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模，很多省、市已經(jīng)制定了智慧旅游建設(shè)方案，國家“智慧旅游試點城市”建設(shè)陸續(xù)展開，智慧旅游試點項目也初見成效。

我國部分省、市智慧旅游建設(shè)方案

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