創(chuàng)新案例：商業(yè)地產(chǎn)

一、朵朵童世界兒童體驗(yàn)式購(gòu)物中心

朵朵童世界是由遼寧省展覽貿(mào)易集團(tuán)投資打造的兒童連鎖體驗(yàn)式購(gòu)物中心，也是東北地區(qū)最大的兒童百貨連鎖企業(yè)，主要針對(duì)0-14歲的少年兒童，為他們提供吃、穿、用、娛樂(lè)、教育等全方位、一站式綜合服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)理念上突破了商品銷售的界限，關(guān)注兒童的健康、成長(zhǎng)、智力開發(fā)、寓教于樂(lè)，強(qiáng)調(diào)兒童更多的參與和體驗(yàn)。項(xiàng)目占地面積6000平米，建筑面積共計(jì)20000平米，建有地上三層，地下一層。

總體定位為“專業(yè)、全面、大眾、體驗(yàn)式”：

專業(yè)――專業(yè)的產(chǎn)品及業(yè)態(tài)組合，通過(guò)主營(yíng)品類以及配套品類的組合和品類配比，彰顯兒童專業(yè)百貨的特色。在經(jīng)營(yíng)品類組合上，朵朵童世界的八大主題板塊、十一大品類涵蓋了兒童衣、食、住、行、學(xué)、健康鍛煉等全部方面，為消費(fèi)者提供階梯式的服務(wù)。

專業(yè)的硬件設(shè)施，整體裝修以及小景點(diǎn)的布置和變化，專設(shè)兒童衛(wèi)生間、母嬰休息室等配套施，體現(xiàn)兒童特色的裝修風(fēng)格。目前國(guó)內(nèi)第一家全部采用兒童主題裝修的商場(chǎng)，內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)充分考慮兒童商場(chǎng)的特點(diǎn)，依據(jù)兒童化進(jìn)行設(shè)計(jì)，在每層都有相應(yīng)的主題與之搭配，B1層以海底世界為主題，呈現(xiàn)沈陽(yáng)最大的室內(nèi)立體畫――馬里亞納海溝；一層以森林王國(guó)為主題，一進(jìn)門碩大樹冠展現(xiàn)大自然的春夏秋冬；二層以星空探索為主題，帶領(lǐng)小朋友認(rèn)識(shí)21個(gè)星座，天棚上的星座名稱被對(duì)應(yīng)的刻在了腳下的瓷磚上；三層以宇宙遨游為主題，由九大星星組成的太陽(yáng)系懸掛于商場(chǎng)中庭，飛碟和外星電波符號(hào)把人帶入神秘莫測(cè)的浩瀚宇宙。更加細(xì)致的關(guān)懷是專門設(shè)計(jì)了符合兒童高度的專用的樓梯扶手、隨處可見(jiàn)的休息座椅和卡通片放映處，使兒童在購(gòu)物期間參與其中，并能從中體驗(yàn)到知識(shí)樂(lè)趣，充分體現(xiàn)兒童商場(chǎng)主題特色。

專業(yè)的目標(biāo)客戶群鎖定及培育手段，特定目標(biāo)客戶資源挖掘和拓展模式以及有效的信息到達(dá)手段，培育目標(biāo)客戶忠誠(chéng)度。

專業(yè)的服務(wù)，主要內(nèi)容包括統(tǒng)一炫色服飾，領(lǐng)略唯美童趣視界；下蹲式親和互動(dòng)，用心關(guān)懷“一視童仁”；貼心專業(yè)禮儀，建立客至如歸的尊重與呵護(hù)；層層不同主題問(wèn)候語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)溝通零距離；人性化溫馨談吐技藝，有效提升歡樂(lè)購(gòu)物附加值。

全面――通過(guò)對(duì)產(chǎn)品線深度和廣度的延伸，不斷細(xì)化經(jīng)營(yíng)品類，產(chǎn)品的橫向?qū)挾瓤蓾M足兒童全方位需求，產(chǎn)品線的縱向深度，可提供高、中、低檔不同層次的產(chǎn)品。同時(shí)注重文化教育，舉辦豐富多彩的活動(dòng)來(lái)對(duì)孩子們宣傳仁愛(ài)、信任、互助、友誼，把朵朵童世界建成對(duì)少年兒童進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育和愛(ài)國(guó)主義教育的平臺(tái)。

大眾――朵朵童世界經(jīng)營(yíng)檔次高中低相搭配，品牌服飾和租賃服飾相結(jié)合，滿足大部分消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

體驗(yàn)式――突破商品銷售界限，以系列兒童主題活動(dòng)的文化體驗(yàn)，小景點(diǎn)、小項(xiàng)目的互動(dòng)體驗(yàn)和兒童專屬服務(wù)體驗(yàn)來(lái)強(qiáng)調(diào)兒童現(xiàn)場(chǎng)的參與和體驗(yàn)。打造兒童消費(fèi)引導(dǎo)中心和成長(zhǎng)服務(wù)中心目標(biāo)，現(xiàn)已成為“遼寧省青少年素質(zhì)教育基地”及“遼寧省青年聯(lián)合會(huì)親子教育兩大基地，進(jìn)一步突出和增強(qiáng)兒童素質(zhì)教育的服務(wù)功能。

二、星期8小鎮(zhèn)

項(xiàng)目?jī)r(jià)值：體驗(yàn)性商業(yè)地產(chǎn)的探索，以“兒童為中心的家庭休閑娛樂(lè)”主題商業(yè)的范例，具備文化旅游的特質(zhì)。

專家點(diǎn)評(píng)：全經(jīng)聯(lián)商業(yè)地產(chǎn)委員會(huì)副主任吳洋：星期八小鎮(zhèn)是主題商業(yè)地產(chǎn)的代表之一，開啟了國(guó)內(nèi)兒童社會(huì)角色體驗(yàn)主題的全新領(lǐng)域，注重體驗(yàn)的教育功能，將商業(yè)地產(chǎn)與教育聯(lián)系起來(lái)，商業(yè)化教育設(shè)施很好地填補(bǔ)了公共教育設(shè)施缺乏、主題陳舊、缺乏趣味性等問(wèn)題，值得業(yè)內(nèi)人士深度學(xué)習(xí)考察。

項(xiàng)目介紹：星期8小鎮(zhèn)是國(guó)內(nèi)首家采用星期8模式的兒童娛樂(lè)場(chǎng)所，專為3-13歲孩子創(chuàng)建的角色扮演主題樂(lè)園。星期8小鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)面積近7000平米，設(shè)有50余個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)館，涵蓋8大社會(huì)領(lǐng)域的70多種角色扮演游戲。它按照孩子的身高和感官進(jìn)行改造，重現(xiàn)了一個(gè)“真實(shí)世界”。所有的街道、商店、車輛都被縮小了1/3，孩子是這座小鎮(zhèn)的主人，他們?cè)谛瞧?小鎮(zhèn)做醫(yī)生、消防員、押運(yùn)員、警察、賽車手、飛行員、蛋糕師或記者，還有建筑工地、建造房子、發(fā)現(xiàn)古兵馬俑、研究新的科學(xué)配方，或者其他寓教于樂(lè)的探險(xiǎn)活動(dòng)。

“兒童職業(yè)體驗(yàn)館” ――星期8小鎮(zhèn)自2009年開出第一家店后，已擴(kuò)展為6家門店。此外，星期8小鎮(zhèn)已形成了社區(qū)店、旗艦店以及商業(yè)綜合體三種產(chǎn)品模式，分別為星期8家園、星期8小鎮(zhèn)、星期8廣場(chǎng)。

大人們的世界里有的，星期8小鎮(zhèn)也有。孩子們從事自己喜歡的職業(yè)，打工、賺錢、消費(fèi)，這些“工作”從頭到尾都是在學(xué)習(xí)生活常識(shí)、工作和金錢的價(jià)值，從而建立一個(gè)更美好的世界。

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