紅色旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

2013-01-10 第一旅游網(wǎng) 標(biāo)簽：紅色旅游

標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容及實(shí)施模式

1.標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容

紅色旅游景區(qū)作為一類特殊的旅游景區(qū)，其標(biāo)準(zhǔn)化管理需要借鑒一般景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，不可完全脫離現(xiàn)有景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，但必須突出紅色旅游的特殊性，符合紅色旅游的發(fā)展要求。

標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容主要應(yīng)包括政治思想教育與社會(huì)文化傳承、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)等三個(gè)方面。政治思想教育與社會(huì)文化功傳承是紅色旅游肩負(fù)的神圣使命，標(biāo)準(zhǔn)需在這些方面作出規(guī)定，促使景區(qū)有所作為，如對(duì)紅色旅游景區(qū)舉辦的革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)教育、弘揚(yáng)中華文明與時(shí)代精神等傳播正能量的活動(dòng)次數(shù)做出一定的硬性規(guī)定，并就如何評(píng)價(jià)這些活動(dòng)的規(guī)模、影響力及實(shí)際效果等方面制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是紅色旅游景區(qū)的政治、文化功能得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，旅游吸引物、旅游餐館、旅游交通、旅游安全、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、公共指示牌等硬件接待設(shè)施的建設(shè)應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與要求，充分體現(xiàn)紅色旅游特色，服務(wù)于紅色精神傳播；經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)是紅色旅游景區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)得以順利開展的有力保障，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)促使景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)工作具有紅色屬性，如建立“紅而專”的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)隊(duì)伍，以確保對(duì)景區(qū)所承載的精神、文化做出準(zhǔn)確、深刻、有吸引力的解讀。

紅色旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容最終應(yīng)匯集成紅色旅游景區(qū)評(píng)定規(guī)范、紅色旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、紅色旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范等國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便于地方政府與景區(qū)具體落實(shí)。

2.標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施模式――質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定

紅色旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)實(shí)施質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定模式。質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定是標(biāo)準(zhǔn)化管理的有力抓手，便于標(biāo)準(zhǔn)化管理的落實(shí)；能充分調(diào)動(dòng)地方政府與景區(qū)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的積極性，激發(fā)各單位落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的

動(dòng)力；有利于對(duì)發(fā)展情況不一的景區(qū)區(qū)別對(duì)待，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理。

質(zhì)量等級(jí)劃分可參照一般旅游景區(qū)等級(jí)劃分模式，根據(jù)紅色旅游景區(qū)綜合質(zhì)量高低，依次劃分五個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高表明其政治、文化內(nèi)涵越豐富，服務(wù)設(shè)施越完善，可游性越強(qiáng)，政治、社會(huì)文化功能越突出。景區(qū)等級(jí)評(píng)定工作由專門的紅色旅游景區(qū)質(zhì)量認(rèn)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)景區(qū)的政治與文化等軟件建設(shè)成果，必須通過(guò)隨機(jī)、廣泛的游客滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)價(jià)紅色旅游景區(qū)的政治思想教育效果，評(píng)定結(jié)果應(yīng)能鮮明地反映紅色旅游景區(qū)作為政治工程與文化工程的特色，等級(jí)認(rèn)定完成后需進(jìn)行定期或不定期復(fù)查，督促景區(qū)繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。當(dāng)然，由于我國(guó)已在全國(guó)范圍內(nèi)建立起成熟的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定機(jī)制，紅色旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作應(yīng)積極尋求與其協(xié)同發(fā)展，相互支持、相互促進(jìn)，不斷提升紅色旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定的權(quán)威性。